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            院務公開

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            寧夏醫科大學總醫院腫瘤醫院院務公開制度

            發布人:唐曉雯     作者:     圖片:      文章來源:     發布日期:2018-04-04

            為進一步推進和規范醫院院務公開工作,建立公開透明的管理體制,促進醫院民主科學管理,保障醫院干部職工和其他組織、個人依法獲取醫院各類信息,充分發揮醫院信息服務功能,建立和諧醫患關系,不斷推進民主治院、依法治院進程,結合醫院實際,制定本制度。

            一、指導思想和工作目標

            推行醫院院務公開要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十八大、十八屆歷次全會精神和科學發展觀為指導,深入貫徹黨和國家有關醫療衛生工作的方針、政策,維護人民群眾的健康權益。通過推進醫院院務公開工作,加強社會公眾和醫院職工對醫院的民主監督,促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念,提高醫療服務質量和服務水平,推動醫院持續健康發展。

            二、公開的范圍

            除涉及國家秘密或個人隱私的,正在研究制定、調查處理過程中的,法律、法規、規章規定的不予公開的信息,原則上均可公開。

            公開的范圍為三個方面:對社會公開、對患者公開、對醫院內部職工公開。

            三、公開的內容

            (一)向社會公開的主要事項

            1.醫療衛生單位服務信息。總醫院依法執業登記的主要事項,包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、職能科室設置與崗位職責、診療科目等;醫院衛生技術人員依法執業注冊的基本情況;上崗工作人員的姓名、職務或職稱。

            2.服務規范。國家及地方主管機構頒布的有關醫療技術與服務規范;醫務人員職業道德規范、文明服務規范、服務承諾及醫德醫風建設的有關規定;醫療衛生單位與患者的權利和義務;醫療服務咨詢、監督、投訴的機構、程序和方法;醫療糾紛處理程序。

            3.服務流程。門診和住院就診程序、門診醫生安排;診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序;診療項目、科室位置格局、指示標牌等;專科服務內容及特色,專家姓名、專長及出診時間等;便民服務項目。

            4.醫療服務價格信息。常規醫療服務價格、常用藥品和醫用耗材的價格;經物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據;醫療與服務價格查詢服務。

            (二)向患者公開的主要事項

            1.服務收費信息。住院病人費用“一日清單”制度和查詢制度;門診患者費用清單,包括藥品和醫療服務的名稱、數量、單價等。

            2.醫療服務信息。病人的病情告知;醫療事故的處理結果;按照相關規定,向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

            3.其他。依照法律法規和政策規定必須公開或醫療衛生單位認為有必要向患者公開的其他事項。

            (三)向醫院內部職工公開的主要事項

            1.醫院經營管理重大事項。醫院中長期發展規劃,改革、改制方案;年度經營目標、重大項目安排及實現進度;規章制度和執行上級政策作出的決議、決定;年度財務預、決算主要情況;藥品、大型醫療儀器設備的采購和重點監控藥品使用情況;工程項目招投標、承包租賃合同執行情況。

            2.涉及職工切身利益的重要問題。聘用合同的簽訂、履行及解聘、辭聘的標準與程序;職務任免、人事調配和職稱評定;工資獎金分配方案和社會保險費用繳納情況;評優選先的相關情況等;職工購房的政策和住房公積金管理。

            3.領導班子黨風廉政建設的重大問題。民主評議領導干部情況;業務招待費使用情況;領導干部廉潔自律情況;職工意見箱和監督舉報電話。

            4.其他。依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的其他事項。

            四、醫院院務公開的形式、時限和程序

            (一)院務公開的形式

            1.向社會和患者公開的內容,可在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開欄、電子屏幕公告欄;發放患者須知,編印、發放就醫手冊、各類宣傳資料;通過醫院網站發布或主流媒體向社會公示,必要時亦可采取新聞通氣會的方式進行;同時設立電子觸摸查詢裝置、公布咨詢電話、建立院領導接待日制度或設立院務公開信箱等形式。

            2.向內部職工公開的內容,可通過醫院內部院務公開欄、干部會議、職工座談會、醫院網站、院內OA、文件及簡報等及時或定期發布。

            (二)院務公開的時限

            政策性、制度性的內容實行長期公開,重大事項適時公開。公開時間應與公開內容相適應,做到經常性的工作定期公開(原則上每季度公開一次),階段性的工作逐段公開,臨時性的工作隨時公開,對外公開的內容如發生變化要及時更新公開。

            (三)院務公開的程序

            除法律法規另有規定外,院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序(對患者公開的除外)。
              1.提出。各職能部門根據院務公開實施方案中的職責分工(管理權限)規定,對本部門負責公開事項提出公開的內容和時間,交院務公開領導小組辦公室統一匯總。
              2.審議。院務公開領導小組辦公室審定公開內容的真實性和時效性后,提交院務公開領導小組對擬公開的內容進行審查。
              3.公開。院務公開領導小組辦公室根據公開內容確定公開形式予以公開。
              4.反饋。對公開的內容出現疑問并提出意見或建議的,由院務公開領導小組辦公室負責作出解釋或解答;對出現爭議的,由院務公開領導小組辦公室負責組織相關科室調解,提出解決辦法,并向當事人做出反饋。

            五、院務公開有關要求

            1.院務公開領導小組負責研究制定或修訂院務公開工作實施辦法,負責組織、指導、協調院務公開的各項工作,研究解決院務公開工作中遇到的較大問題。

            2.院務公開領導小組辦公室負責院務公開工作的實施以及公開內容的建檔管理和規范。

            3.各相關職能部門負責人是院務公開內容的直接責任人,并確定一名部門信息員,負責安排收集、整理、提供公開內容的書面或電子版材料。

            4.院務公開監督考核小組負責院務公開工作的檢查、指導、監督、意見征集及信息反饋。院務公開領導小組辦公室與監督小組要加強日常相互溝通、積極配合、共同負責。

            5.各相關職能部門要在院務公開領導小組辦公室統一組織安排及協調下,按照職責分工,各司其職、各負其責、協調一致、密切配合,將院務公開活動納入醫院工作目標管理體系、運行機制之中,使院務公開活動在內容、程序、形式上納入規范化、制度化管理軌道。


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